KVgépÉSZ

Amennyiben a kávégépe nem rendeltetésszerűen működik, ne használja tovább, mert ezzel akár több kárt is okozhat, megnövelve így a javítás költségét.
Első lépésben olvassa el a kávégép Használati utasításában a „Hibaelhárítás” részt, hátha ezzel meg is oldható a probléma.

Ha a Használati utasításban leírtak nem segítenek, szervizelni kell a kávégépet. Ennek menete az alábbi lépésekből áll:

• Vegye fel velem a kapcsolatot a Kapcsolat menüponton található elérhetőségek valamelyikén. Ekkor előzetesen megbeszéljük, hogy milyen kávégépről van szó (Márka, típus), valamint, hogy mikor szeretné elhozni javításra.
• Ezután juttassa el hozzám az elromlott kávéfőzőt, akár személyesen, akár csomagküldő szolgáltatás (GLS, MPL, stb.) igénybevételével.
• Miután hozzám kerül a kávégép, szemrevételezés és esetleges próba után az Ön által elmondott hibajelenség függvényében adok Önnek egy megbontás nélküli, előzetes árajánlatot.
• Ha az ajánlatom elnyeri a tetszését, átveszem a kávéfőzőt javításra. Nincs sem bevizsgálási díj, sem előleg fizetés, önnek csak a megjavított kávégép átvételekor kell fizetnie.
• Ezt követően rövid határidőn belül megkezdem a gép megbontását, állapotfelmérését, és ha az előzetes árajánlat megállja a helyét, akkor megjavítom a kávégépet. Amint elkészültem vele, értesítem Önt, hogy át lehet venni.
• Amennyiben a megbontás utáni állapotfelmérésnél kiderül, hogy az előzetes árajánlat nem volt megfelelő, azonnal felveszem Önnel a kapcsolatot, és adok egy végleges árajánlatot.
  Ön ekkor eldönti, hogy kéri-e a javítást az ajánlat alapján.
• Ha kéri a javítást, megjavítom a kávégépét és mint az előző pontban írtam, értesítem Önt, hogy elkészült, át lehet venni.
  Ha nem kéri a gép javítását, akkor összeszerelem javítás nélkül és mivel nincs bevizsgálási díjam, költségmentesen visszaadom önnek.
• Ne felejtse el véleményezni a szolgáltatásomat, és ha elégedett volt, ajánljon ismerőseinek is.